Этот сайт использует файлы куки
- помощь в работе с ПО, решение вопроса совместимости
- удаленная установка и настройка программ
Настройка и обслуживание ПО
- уведомление о сбое и предпринятых действиях
- плановый анализ систем
- отслеживание состояния оборудования
Проактивный мониторинг
- настройка и обслуживание
- диагностика оборудования
Удаленное управление периферией
- устранение неисправности
- удаленное подключение и управление
- реагирование в течение 5 минут
Диагностика и устранение неполадок
Удаленная техническая поддержка — это скорейший путь к обеспечению стабильной работы IT-инфраструктуры, который не требует присутствия специалистов на объекте. Это позволяет оперативно решать возникающие инциденты, минимизировать время простоя и обеспечивать непрерывность бизнес-процессов.
Об услуге
- служба поддержки работает круглосуточно — заявки принимаем по телефону, email и в чате
- отслеживаем состояние систем и устраняем потенциальные проблемы до того, как они приведут к сбоям
- оперативно реагируем на инциденты — это помогает сократить число простоев
Бесперебойная работа
С нашим обслуживанием вы:
- сокращаете время простоя IT‑инфраструктуры — восстанавливаем работу быстрее
- снижаете затраты на техобслуживание за счёт оптимизации процессов
- высвобождаете внутренние ресурсы: сотрудники могут сосредоточиться на ключевых задачах бизнеса, а не на IT‑проблемах
Экономия ресурсов
Оказываем удалённую IT‑поддержку по всей России. За каждым клиентом закреплён персональный аккаунт‑менеджер — он будет вашим основным контактным лицом и поможет организовать работу. Решением технических задач занимается команда опытных специалистов.
Удобство и эффективность
Преимущества
Решенные кейсы
Предотвращение остановки сервиса печати — критический сбой не произошёл. Повышение уровня информационной безопасности: снижен риск утечек данных через печатающую технику. Экономия времени IT‑персонала. Готовность к масштабированию: стандартизированная инфраструктура легко адаптируется при добавлении новых устройств
Результат
Обновление микропрограмм на всём парке печатающих устройств и стандартизация конфигураций: единые параметры безопасности и доступа для всех принтеров и МФУ
Решение
Риск массовой остановки сервиса печати
Проблема
Работа оборудования полностью восстановлена в сжатые сроки. Потери выручки минимизированы — продажи возобновились максимально быстро. Клиенты не столкнулись с длительными задержками на кассах. Внутренние процессы магазинов вернулись к штатному режиму без доп усилий со стороны персонала
Результат
Обновлены компоненты ПО на всех единицах оборудования без необходимости выезда в магазины
Решение
Массовый сбой торгового оборудования
Проблема
Сокращение количества инцидентов на 20%. Уменьшение средней длительности простоев. Повышение общей надёжности IT‑сервисов. Защита от финансовых потерь из‑за технических сбоев. Уверенность в том, что IT‑инфраструктура под надёжным контролем
Результат
Внедрена централизованная система мониторинга и оповещения
Решение
Риски сбоев и простоев в работе IT-инфраструктуры — угроза стабильности бизнес‑процессов
Проблема
Возобновление сервиса продаж в полном объёме. Минимизация очередей на кассах. Сохранение привычного уровня обслуживания покупателей. Бесперебойное функционирование торговой точки — без длительных остановок. Поддержание лояльности клиентов магазина
Результат
Удаленная диагностика и обновление ПО
Решение
Массовый сбой в работе кассовых аппаратов в магазинах в Центральном регионе
Проблема
Нам доверяют
Регулярный мониторинг и обслуживание Оперативное решение возникающих вопросов
Постоянная поддержка
Проведение тренинга для ваших сотрудников Интеграция наших систем с вашей инфраструктурой
Обучение персонала
Установка необходимого оборудования и ПО
Внедрение и настройка
Согласование условий сотрудничества Подписание договора и SLA
Заключение договора
Детальное изучение вашей IT-инфраструктуры Разработка индивидуального плана обслуживания
Анализ и планирование
Обеспечение взаимной защиты конфиденциальной информации обеих сторон
Подписание соглашения NDA
Обсуждение ваших потребностей и задач. Предварительная оценка объема работ
Первичная консультация
Этапы сотрудничества
- работа в ФНС и ОФД
- второй критерий обслуживания
- первый критерий обслуживания
Пакет уникальных услуг
Расширенный
- работа в Вашей системе (CRM, Service Desk)
- мониторинг оборудования
- круглосуточное обслуживание
Пакет продвинутых услуг
Оптимальный
- выделенная команда
- свой контакт-центр
- обслуживание по графику
Пакет базовых услуг
Базовый
Тарифные планы
объектов обслуживания
+
10 000
специалистов в штате
50
+
постоянных клиентов
+
15
10
лет опыта на рынке
ООО «Управляющая ИТ-компания» — компания, которая помогает организовать и поддерживать работу IT-инфраструктуры на любых объектах: в офисах, на производстве и в торговых центрах.
Главный приоритет УИТК — эффективность и удобство для клиента. Мы выстраиваем сотрудничество на основе ответственности, открытого взаимодействия и понимания задач бизнеса, предлагая решения, которые действительно работают и приносят пользу.
О компании
Всегда на связи
Оставьте заявку на консультацию. Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
Рекомендуем
Оставьте заявку на консультацию
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.